Service och support

Nexus Group tillhandahåller komplett service, support och utbildning på alla produkter vi har i vårt sortiment, exempelvis maskiner, blixtpaket och olika programvaror såsom paspro Entré och CardExchange.

Våra tekniker ger dig snabbt och smidigt den service och tekniska support som krävs för att du ska kunna jobba vidare. Vi erbjuder både hjälp på plats i hela Sverige och möjlighet att skicka in er utrustning för reparation.

För att hålla er skrivare i toppskick rekommenderar vi att ni i samband med köpet tecknar ett underhållsavtal med oss. Ett underhållsavtal innebär att vi regelbundet åker ut till er och servar er skrivare för att förebygga eventuella driftstörningar. Hur ofta det behövs beror till största delen på hur frekvent skrivaren används, men det vanligaste är två gånger per år.

När du får hjälp av Nexus supportpersonal kan du bli ombed att ladda hem Nexus quick connect, så att personalen kan hjölpa dig direkt på din dator. Quickconnect finns tillgängligt för Windows (länk) och OS X (länk)

 

Som avtalskund blir du prioriterad och får:

  • 24 månaders garanti istället för 12 månader vid nyköp av maskin.
  • 25 procent rabatt på alla reservdelar.
  • 20 procent rabatt på all service utöver den avtalade.
  • Fri telefonsupport.
  • Prioriterad service vid felanmälan.

Tjänsteutbud för teknisk service:

  • Service och support på programvarorna Cardexchange, Nexus Card SDK och PasPro.
  • Telefonsupport för kortskrivare och programvaror från vårt sortiment.
  • Installation av kortskrivare och programvaror från vårt sortiment.
  • Operatörsutbildning för kortskrivare och programvaror från vårt sortiment.
  • Hjälp med uppläggningen av nya layouter i våra supporterade programvaror.

Kontakta oss för mer information och priser för de olika tjänsterna och avtalslösningarna.

Tel: 08-685 45 60
E-mail: service.se@nexusgroup.com